Portfolio

Grand Harmony Spa - Grand Hyatt Athens Ως Σύμβουλος στην Διαχειρίστρια εταιρία του Spa

​Σύμβουλος στην Διαχειρίστρια του Spa - Assistant to the spa operator:

1. Ενέργειες πριν την έναρξη - Spa pre-opening
2. Έρευνα της Αγοράς Spa Αττικής - Market Research
3. Ανάλυση του Ανταγωνισμού - Competition Analysis
4. Ανάλυση των Πελατών - Customer Analysis
5. Οικονομικές Προβλέψεις - Financial Projection
6. Καθημερινή Οικονομική Διαχείριση - Daily Financial Management
7. Ανάλυση Νεκρού Σημείου Πωλήσεων - Spa Break Even Analysis
8. Αριθμοδείκτες Απόδοσης (Βασικοί, Εσόδων, Προσωπικού, Παραγωγικοί, Εξόδων, Κερδών - Spa Key Financial Indicators (Basic Activity, Revenue, Payroll, Operating, Expenses, Profitability)
9. Πρόβλεψη Ζήτησης - Demand forecasting
10. Προσαρμοσμένες Οικονομικές Φόρμες & Αναφορές - Customized Financial Templates & Reports
11. Πρότυπα Λειτουργίας & Προσδοκίες Hyatt Brand Standards & Expectations
12. Επιλογή & Συνεντεύξεις Spa Manager, Therapists & Receptionists Interview & Recruitment
13. Εκπαίδευση Spa Manager, Therapists & Spa Receptionists Training
14. Ηγεσία & Χτίσιμο Ομάδας - Leadership & Team Building
15. Συντονισμός με υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου - Hotel Departmental Coordination with the spa (Maintenance, Supplies, Reservations, P.R., Guest Relations, Sales, Marketing, H.R.)
16. Στρατηγικές & Τακτικές Μάρκετινγκ - Spa Mrkg Strategies & Tactics
17. Προώθηση Πωλήσεων - Spa Sales Promotion
18. Φόρμες Εισαγωγής Πελάτη - Medical History Form/Intake Forms/Privacy
19. Δημιουργία Μενού Υπηρεσιών - Spa Brochure
20. Στρατηγικές Τιμολόγησης - Strategic pricing that drives revenues
21. Πρωτόκολλα Υπηρεσιών - Spa Services Protocols
22. Κανονισμός Λειτουργίας (Εγκαταστάσεων & Υπηρεσιών) - Spa Regulation (facilities & services)
23. Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας -Κανονισμός Λειτουργίας - Spa Regulation (facilities & services)
24. Πολιτικές Λειτουργίες (Ακυρώσεων, Αργοπορίας, Ασφάλειας πελατών) - Spa Policies (cancellation, late arrival, guest safety, etc)
25. Εξυπηρέτηση Πελατών - Client service
26. Προγραμματισμός Προσωπικού - Scheduling & Timing
27. Εξεύρεση κατάλληλων Προμηθευτών/Συνεργατών, Παραγγελίες σε Προμηθευτές - Orders to Suppliers & Ventors
28. Λειτουργίες αλληλεπιδρόμενες μεταξύ Πελατών - Θεραπευτών - Client &  therapist Interaction
29. Λειτουργίες αλληλεπιδρόμενες μεταξύ Πελατών - Υποδοχής - Client &  Receptionist Interaction
30. Οδηγίες Καθαριότητας του Spa - Spa housekeeping
31. Έλεγχοι Διαχείρισης του Spa (Εγκαταστάσεων, Λειτουργιών, Προσωπικού) - Spa Management Control
32. Λήψη Αποφάσεων, Επίλυση Προβλημάτων, Διαδικασίες, Δημιουργικός Οραματισμός - Decision making, problem solving, process management, Envisioning